Components i rol de MIS (sistema d'informació de gestió)

Facebook és un dels negocis més rendibles del món i tota la seva existència depèn de l’ús de la tecnologia de la informació i els sistemes d’informació.

Altres empreses d’èxit com Google, Amazon, eBay i institucions financeres: la major part del seu èxit es deu a la tecnologia.

Aquest tutorial examinarà els rols de SIG a l'organització i com una organització pot aprofitar-los per obtenir avantatges competitius.

En aquest tutorial, aprendreu

Definició de dades i informació i característiques de bona informació

Les dades fan referència a fets bàsics en brut, és a dir, el preu d’un producte, el nombre de productes comprats, etc., que encara no s’han processat.

Per exemple, un preu de 6 dòlars i una quantitat de 10 no transmeten cap significat a un client en un punt de venda fins a. La informació ha de ser dades processades que transmetin significat al destinatari.

Per exemple, multiplicar 6 $ per 10 ens proporciona 60 $, que és la factura total que hauria de pagar el client.

Una bona informació ha de ser oportuna i disponible quan sigui necessària.

A continuació es detallen les característiques d’una bona informació.

  • Precís - la informació ha d'estar lliure d'errors i errors. Això s’aconsegueix seguint estrictes normes establertes per al processament de dades en informació. Per exemple, afegir 6 + 10 dòlars ens proporcionaria informació inexacta. La informació precisa del nostre exemple multiplica 6 $ per 10.
  • Complet - ha d’estar disponible tota la informació necessària per prendre una bona decisió. No hauria de faltar res. Si TAX és una aplicació per al càlcul de l'import total que hauria de pagar el client, també s'hauria d'incloure. Deixar-ho fora pot enganyar el client a pensar que hauria de pagar 60 dòlars només quan, de fet, també ha de pagar impostos.
  • Rentable - el cost d’obtenir informació no ha de superar els beneficis de la informació en termes monetaris.
  • Centrat en l'usuari - la informació s'ha de presentar de manera que es tracti dels requisits d'informació de l'usuari objectiu. Per exemple, els gestors operatius requereixen informació molt detallada, que s’hauria de tenir en compte a l’hora de presentar informació als gestors operatius. La mateixa informació no seria adequada per als directius superiors perquè haurien de processar-la de nou. Per a ells, serien dades i no informació.
  • Rellevants - la informació ha de ser rellevant per al destinatari. La informació ha d’estar directament relacionada amb el problema al qual s’enfronta el destinatari previst. Si el departament de TIC vol comprar un servidor nou, la informació que parla d’un descompte del 35% en els portàtils no seria rellevant en aquest escenari.
  • Autoritari - la informació ha de provenir d’una font fiable. Suposem que teniu un compte bancari i voleu transferir diners a un altre compte bancari que utilitzi una moneda diferent de la vostra. L’ús del tipus de canvi d’una oficina de canvi no es consideraria autoritzat en comparació amb obtenir el tipus de canvi directament del vostre banc.
  • Puntual - la informació hauria d’estar disponible quan sigui necessària. Suposem que la vostra empresa vol fusionar-se amb una altra empresa. La informació que avalui l’altra empresa amb la qual vulgueu fusionar s’ha de proporcionar abans de la fusió i haureu de disposar del temps suficient per verificar la informació.

Avantatge competitiu de la informació i el SIG

L’avantatge competitiu és una posició que fa que un negoci sigui més rendible que els seus competidors. Per exemple, produir productes a un cost inferior al de la vostra competència us fa més rendible.

Els sistemes d’informació tenen la capacitat d’ajudar una organització a assolir aquesta posició. Ho fan de la següent manera

Excel · lència operacional - l'excel·lència operativa busca millorar les operacions del negoci. Posem un exemple de botiga al detall. Una botiga minorista pot utilitzar sistemes d'informació per fer una comanda automàticament amb un proveïdor un cop el nivell d'inventari assoleixi el límit de reordenació. Això garanteix que la botiga al detall mai es quedi sense inventari i que els clients sempre hi puguin comptar per trobar allò que necessiten.

Nous models de negoci, productes i serveis - continuem amb l'exemple d'una botiga al detall. La botiga al detall pot desenvolupar un sistema de comandes basat en web o una aplicació per a telèfons intel·ligents que els clients poden utilitzar per comprar articles des de la comoditat de casa seva o allà on siguin. El sistema de comandes es pot enllaçar amb un negoci de lliurament i tenir suport per a pagaments en línia. Aquest és un nou model de negoci en comparació amb els clients que entren per fer compres o fer-ho des d'aplicacions basades en web o per a telèfons intel·ligents.

Millora de la relació amb el proveïdor i el client - Les dades històriques s’utilitzen per comprendre les necessitats dels clients i proveïdors. Tot seguit, aquestes dades s’utilitzen per crear serveis i productes que s’adapten a les necessitats. Això condueix a relacions a llarg termini amb clients i empreses, cosa que situa una organització en una posició més rendible.

Millora de la presa de decisions - la informació és fonamental a l’hora de prendre decisions. Els sistemes d’informació, si estan dissenyats i operats de manera eficient, proporcionen informació que té totes les característiques d’una bona informació descrita a la secció anterior. Això permet a una organització prendre decisions que beneficiaran les organitzacions.

Components del MIS i la seva relació

Un sistema d’informació de gestió està format per cinc components principals: persones, processos empresarials, dades, maquinari i programari. Tots aquests components han de treballar junts per aconseguir objectius empresarials.

Gent - Aquests són els usuaris que utilitzen el sistema d'informació per registrar les transaccions comercials del dia a dia. Els usuaris solen ser professionals qualificats, com ara comptables, gestors de recursos humans, etc. El departament de TIC sol comptar amb personal de suport que assegura que el sistema funciona correctament.

Procediments comercials - es tracta de bones pràctiques acordades que orienten els usuaris i tots els altres components sobre com treballar de manera eficient. Els procediments comercials els desenvolupen les persones, és a dir, usuaris, consultors, etc.

Dades - les transaccions comercials registrades dia a dia. Per a un banc, les dades es recopilen d’activitats com dipòsits, retirades, etc.

Maquinari - El maquinari està format per ordinadors, impressores, dispositius de xarxa, etc. El maquinari proporciona la potència informàtica per al processament de dades. També proporciona capacitats d’impressió i xarxa. El maquinari agilita el processament de dades en informació.

Programari - Són programes que s’executen al maquinari. El programari es divideix en dues categories principals: el programari del sistema i el programari d’aplicacions. El programari del sistema fa referència al sistema operatiu, és a dir, Windows, Mac OS i Ubuntu, etc. El programari d’aplicacions fa referència al programari especialitzat per realitzar tasques empresarials com ara un programa de nòmines, un sistema bancari, un sistema de punt de venda, etc.

Cadena de valor de Porter

Penseu en una empresa com Apple Inc. Per què tenen èxit? Per què els clients adoren i compren l'iPhone? És perquè l'iPhone afegeix valor a les seves vides. És per això que Apple Inc. és un negoci amb èxit. La cadena de valor fa referència a les activitats que realitza una empresa per crear valor per als seus clients.

El concepte de cadena de valor va ser desenvolupat per Michael Porter. La cadena de valor de Porter té dues activitats, a saber:

  • Activitats primàries - Són activitats relacionades amb la creació de productes / serveis, màrqueting i vendes i assistència. Les activitats principals consisteixen en logística entrant, operacions, logística de sortida, màrqueting i vendes i servei.
  • Activitats de suport - Són activitats que donen suport a les activitats primàries. Les activitats de suport consisteixen en la compra (compra), la gestió de recursos humans, el desenvolupament tecnològic i la infraestructura.

El diagrama següent mostra la cadena de valor

La següent il·lustració mostra la cadena de valor d'Apple Inc.

L’objectiu general de la cadena de valor és ajudar un negoci a obtenir avantatges competitius. L’avantatge competitiu és la posició d’una empresa en un mercat que fa que sigui més rendible que els seus competidors directes.

Influència de les TI en els objectius organitzatius

Els objectius organitzatius fan referència als objectius i a la missió de l’organització, especialment a llarg termini. Independentment del tipus de negoci en què participi una organització, l'objectiu general és crear valor per als clients o clients tal com s'indica a la secció anterior.

L’alineació de les tecnologies de la informació empresarial s’ocupa d’utilitzar la tecnologia de la informació per assolir efectivament els objectius empresarials.

Dues de les maneres més habituals en què una organització pot proporcionar valor és oferir un producte de qualitat a un preu inferior al de la competència o a un preu elevat, però amb més funcions que aporten valor afegit als clients.

La tecnologia de la informació permet a les empreses processar i analitzar grans quantitats de dades a un cost més baix i en el menor temps possible. Això permet a les organitzacions proporcionar productes de qualitat a un preu més barat.

Posem un exemple de banc. Un banc pot utilitzar un caixer automàtic per permetre als clients retirar diners i altres mitjans automatitzats per dipositar diners. Els clients amb consultes es poden dirigir a un lloc web que ha fet preguntes freqüents. Tant els particulars com les empreses poden veure els extractes en línia si es subscriuen a la banca per Internet.

Les pràctiques comercials de TI anteriors comporten una reducció dels costos de negoci i creació de nous productes i serveis. La reducció del cost de fer negocis permet al banc reduir les despeses bancàries, per tant, oferint un producte o servei de qualitat a un preu més baix.

Resum:

Existeixen entitats empresarials per obtenir beneficis. Existeixen organitzacions sense ànim de lucre per oferir serveis o productes de qualitat de manera rendible.

Independentment del tipus d’organització, el SIG té un paper important a l’hora d’assolir els objectius.

MIS permet a les organitzacions prendre decisions sòlides proporcionant informació als responsables de decisions.